1.3.1 Proceso
Un proceso es un conjunto de actividades que recibe
uno o más insumos y que crea un bien o servicio de valor para los usuarios; es
decir, el proceso implica la utilización de recursos para transformar elementos
de entrada en resultados de valor o útiles para el usuario interno o externo. El
proceso tiene un carácter genérico y de él se derivan tantos procedimientos
como sean necesarios.
1.3.2 Roles.
Es un conjunto de actividades y responsabilidades asignada
a una persona o un grupo, una persona o grupo puede desempeñar simultáneamente
más de un rol.
1.3.3 Funciones.
Las funciones
tienen como principal objetivo dotar a las organizaciones de una estructura
acorde con el principio de especialización. Sin embargo la falta de
coordinación entre funciones puede resultar en la creación de nichos
contraproducentes para el rendimiento de la organización como un todo. En este
último caso un modelo organizativo basado en procesos puede ayudar a mejorar la
productividad de la organización en su conjunto.
1.3.4 Manual.
Un manual de
procedimientos es el documento que contiene la descripción de actividades que
deben seguirse en la realización de las funciones de una unidad administrativa,
o de dos ò mas de ellas. El manual incluye además los puestos o unidades
administrativas que intervienen precisando su responsabilidad y participación.
1.3.5 Tipos de Manuales de la Organización y sus Apartados.
- Manual General de Organización: refleja la estructura orgánica de la organización en su totalidad.
- Manual Específico de Organización: comprende las funciones y responsabilidades de una unidad administrativa en especial, de acuerdo a la división administrativa que se posea en la Organización.
- Identificación
- Índice
- Introducción
- Políticas de uso y actualización del manual
- Misión
- Normatividad (fundamento Legal, atribuciones)
- Estructura orgánica
- Organigrama
- Descripción de funciones
- Colaboradores
- Autorización
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